Article 1 — Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes conclues sur le site Harlone entre :
- Harlone Watch, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS Paris 107 293 821, SIRET 107 293 821 00016, TVA intracommunautaire FR70107293821 (ci-après « Harlone » ou « nous ») ;
- et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »).
Contact : contact@harlone-watch.com — téléphone : +33 7 81 60 09 42.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées, en cochant la case prévue à cet effet, avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produit
Harlone propose à la vente une montre en édition limitée à 50 exemplaires. Chaque exemplaire est gravé d’un numéro unique, de 01 à 50. Les caractéristiques essentielles de la montre sont présentées sur la page d’accueil et la page de précommande du site.
Les visuels présentés sur le site peuvent être des rendus ou des photographies de prototypes ; ils sont signalés comme tels. La montre livrée est conforme au prototype présenté, à une exception près : la mention « SAMPLE » gravée sur le fond du boîtier du prototype est remplacée par le numéro de l’exemplaire.
Article 3 — Précommande
La montre est vendue en précommande : elle est payée à la commande et livrée ultérieurement, dans la fenêtre de livraison estimée indiquée avant le paiement, soit 20 décembre 2026 – 20 janvier 2027.
Les étapes clés de la production sont partagées sur le compte Instagram de Harlone (@harlone_watch). Toute information concernant personnellement la commande du client, notamment un retard, lui est adressée par e-mail, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Article 4 — Commande
Pour commander, le client :
- choisit sur la page de précommande un numéro parmi ceux disponibles ;
- accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet ;
- clique sur le bouton « Commander et payer » ;
- est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire, où il renseigne ses coordonnées, son adresse de livraison et ses informations de paiement ;
- valide le paiement.
Une commande porte sur une seule montre, livrée à une seule adresse dans un colis assuré à sa valeur. Le client qui souhaite plusieurs montres passe autant de commandes.
Le numéro choisi est réservé au client pendant 15 minutes à compter du clic sur le bouton de commande. Si le paiement n’est pas validé dans ce délai, la réservation est annulée et le numéro redevient disponible. Le numéro gravé est une caractéristique de l’exemplaire choisi parmi la série ; il ne constitue pas une personnalisation du produit.
Le contrat est conclu à la validation du paiement. Le client reçoit alors un reçu de paiement par e-mail, puis, dans les 24 heures, un e-mail de confirmation de commande récapitulant sa commande, accompagné des présentes CGV et du formulaire de rétractation.
Harlone se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de fraude avérée ; le client est alors intégralement remboursé.
Article 5 — Prix
Le prix est de 599 € TTC par montre. Les frais de livraison s’ajoutent au prix, quel que soit le pays de livraison, France comprise ; leur montant dépend du pays et est indiqué sur la page de précommande dès le choix du pays, puis rappelé avant le paiement.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 6 — Paiement
Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; il peut faire l’objet d’une authentification forte (3D Secure) par la banque du client. Harlone n’a jamais accès aux données de la carte bancaire du client.
Le montant est débité au moment de la validation de la commande.
Article 7 — Livraison
La livraison est effectuée dans les pays proposés sur la page de précommande, à l’adresse indiquée par le client lors du paiement, qui doit se situer dans le pays choisi, par Colissimo (La Poste). La montre est expédiée en colis suivi, remis contre signature ; le numéro de suivi est communiqué au client par e-mail au moment de l’expédition. Le colis est assuré par Harlone, à ses frais, à hauteur de sa valeur.
Changement d’adresse. Tant que la commande n’a pas été expédiée, le client peut demander la modification de son adresse de livraison par e-mail à contact@harlone-watch.com. Si la nouvelle adresse relève d’une autre zone de livraison que le pays choisi lors de la commande, la différence de frais de livraison lui est demandée avant l’expédition, ou lui est remboursée si la nouvelle zone est moins coûteuse ; à défaut de règlement, la commande est livrée à l’adresse initiale. Les départements et collectivités d’outre-mer forment une zone de livraison distincte de la France métropolitaine.
Droits et taxes à l’importation. Pour une livraison hors du territoire de TVA de l’Union européenne (notamment Andorre, Suisse, Royaume-Uni, Outre-mer français et pays hors d’Europe), des droits de douane, taxes et frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ils ne sont pas compris dans le prix et restent à la charge du client, qui en est informé avant le paiement. Le refus de payer ces sommes à la livraison ne constitue pas un motif de remboursement des frais de livraison et de retour engagés.
Date de livraison. Harlone s’engage à livrer la commande dans la fenêtre de livraison estimée : 20 décembre 2026 – 20 janvier 2027.
Retard. Si la commande n’est pas livrée dans cette fenêtre, le client peut, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation, enjoindre Harlone d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat par écrit (e-mail ou courrier). Il est alors remboursé de l’intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Engagement de remboursement. En complément, et sans préjudice des droits ci-dessus :
- si la commande n’est pas livrée au 1er février 2027, le client peut, à compter de cette date, annuler sa commande par simple demande écrite (e-mail ou courrier), sans mise en demeure préalable ni justification d’un préjudice ;
- si la production de la montre n’aboutit pas, Harlone en informe chaque client par e-mail et annule les commandes concernées.
Dans les deux cas, le client est intégralement remboursé, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après sa demande ou après l’information de Harlone.
Réception. Le client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à Harlone dans les meilleurs délais.
Le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la montre.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Le client peut exercer ce droit dès la conclusion du contrat, y compris avant l’expédition, et jusqu’à 14 jours après la réception de la montre.
Comment se rétracter. Le client informe Harlone de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@harlone-watch.com ou par courrier à l’adresse du siège social, en utilisant s’il le souhaite le formulaire figurant en annexe.
Retour. Le client renvoie la montre, dans son état d’origine et avec ses accessoires, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris pour un retour depuis l’étranger ; un envoi suivi et assuré est recommandé. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation de la montre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement. Harlone rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du client, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si la montre a déjà été expédiée, le remboursement peut être différé jusqu’à sa récupération ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition.
Une montre retournée peut être remise en vente avec son numéro.
Article 9 — Garanties légales
La montre bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte Harlone à contact@harlone-watch.com.
Garantie commerciale. Harlone ne propose pas de garantie commerciale en complément des garanties légales ci-dessus.
Mise en œuvre. Pour toute panne ou tout défaut, le client contacte Harlone par e-mail à contact@harlone-watch.com, en indiquant son numéro de commande et le numéro de sa montre ; Harlone lui indique la marche à suivre.
Article 10 — Responsabilité et force majeure
Harlone ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Dans ce cas, le client est informé dans les meilleurs délais et conserve le bénéfice de l’engagement de remboursement prévu à l’article 7.
Article 11 — Données personnelles
Les données nécessaires au traitement de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations
Pour toute réclamation, le client contacte d’abord Harlone à contact@harlone-watch.com.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.
Annexe — Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de Harlone Watch, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@harlone-watch.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro(s) de la ou des montres :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.